交易服務說明暨約定事項

交易服務說明暨約定事項

一、隱私權聲明
  1. 本行為保護個人網路交易安全,當客戶在本網站填寫個人資料並進行旅行支票及外幣現鈔之下單時,本項交易將在 SSL 128bit 加密環境中進行,敬請填寫完整及正確之個人資料。
  2. 個人資料處理聲明:
    1. 個人資料之蒐集:
      在客戶使用本網站相關功能時,本行會保留客戶所提供之姓名、身分證統一編號、出生年月日、聯絡資料、交易資訊、交易時間等。本網站所蒐集之個人資料,將在本行所提供的業務範圍內或依法得為交互運用之規範等特定目的下進行,除法律另有規定外,本行不會將客戶之個人資料做為超出蒐集之特定目的以外之用途。
    2. 個人資料之利用:
      本行有權於營業目的或法令許可範圍內,對取得之個人資料進行處理、利用、國際傳輸,並提供客戶金融商品及行銷資訊通知,利用期間為本行與客戶間業務往來或不定期舉辦之活動終止為止,利用地區為本行及其他未受中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料之接受者所在之地區;利用對象除本行外,並包括經客戶同意或授權允許向其揭露之第三人,或其他依法令規定得揭露之對象。本網站將盡力以合理之技術及程序,以維護所有個人資料之安全。
    3. 客戶得行使之權利:
      (1) 得向本行查詢、請求閱覽或請求製給複製本,而本行依法得酌收必要成本費用。
      (2) 得向本行請求補充或更正,惟依法客戶應為適當之釋明。
      (3) 向本行請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除,惟依法本行因執行業務所必須者,得不依客戶請求為之。
    4. 客戶得自由選擇是否提供相關個人資料,惟客戶若拒絕提供相關個人資料,本行將無法進行必要之審核及處理作業,致無法提供客戶相關服務。
  3. 消費者權益保護事項:
    1. 立約人了解銀行依本契約所提供之服務係一經提供即為完成之線上服務,銀行依據消費者保護法第十九條第二項規定,排除立約人依同法第十九條第一項對於通訊交易服務之契約解除權。
    2. 銀行依本契約所提供之服務,立約人得以書面(地址:台北市中山區吉林路100號)或電話方式向銀行客服(電話:0800-016168)進行申訴。
二、網路下單注意事項
  1. 本服務提供客戶每人每一營業日等值新臺幣50萬元以內之外匯交易服務(下單成功即列入額度統計,本服務交易金額與本行臨櫃及其它電子化通路額度併計)。
    非本行存款戶每人每筆及每日申購外幣現鈔累計金額不得達等值美金1萬元(含)以上;本行存款戶每人每筆及每日申購與提領外幣現鈔累計金額不得達等值美金3萬元(含)以上(下單成功即列入額度統計,本服務交易金額與本行臨櫃額度併計)。
  2. 服務時間:
    本行提供一般民眾24小時網路購買外幣現鈔及旅行支票服務,客戶可選擇14天內之任一取票日期,於線上完成下單及繳款作業後,憑本人身分證或護照於指定日期,親至領取地點完成提領手續。
    分行 服務時間 備註
    機場分行 每日
    7:00AM 至 21:00PM
    1. 台北松山、桃園及高雄等三家機場分行。
    2. 先完成提領手續,再辦理登機報到。
    3. 機場分行因配合航班作業,每日服務時間略有調整,建議您出發前先與分行聯絡。
    一般分行 週一至週五
    9:00AM 至 15:30PM
    1. 取票分行名單及聯絡地址請參考網站公告。
    2. 國定例假日不提供服務。
    3. 如提領時間超過15:30PM,請電洽分行。
    機場分行
    每日 7:00AM 至 21:00PM
    1. 台北松山、桃園及高雄等三家機場分行。
    2. 先完成提領手續,再辦理登機報到。
    3. 機場分行因配合航班作業,每日服務時間略有調整,建議您出發前先與分行聯絡。
    一般分行
    週一至週五 9:00AM 至 15:30PM
    1. 取票分行名單及聯絡地址請參考網站公告。
    2. 國定例假日不提供服務。
    3. 如提領時間超過15:30PM,請電洽分行。
  3. 下單次數:
    每次下單以一次為限,請先完成繳款,再繼續下單。(請以網頁顯示之繳款資訊及訂單明細為交易確認依據,本行發送之E-mail僅為提醒通知)。
  4. 下單幣別:
    1. 本行提供年滿20歲之自然人(符合央行「銀行業輔導客戶申報外匯收支或交易應注意事項」規定)可線上申購下列外幣現鈔及旅行支票種類如下:
      旅行支票 5種 美元、歐元、英鎊、澳幣、日圓
      外幣現鈔 18種 美元、歐元、英鎊、澳幣、加拿大幣、日圓、人民幣、港幣、新加坡幣、紐西蘭幣、瑞士法郎、泰銖、韓元、菲律賓披索、馬來西亞幣、印尼盾、澳門幣、越南幣
      旅行支票 5種美元、歐元、英鎊、澳幣、日圓
      外幣現鈔 18種美元、歐元、英鎊、澳幣、加拿大幣、日圓、人民幣、港幣、新加坡幣、紐西蘭幣、瑞士法郎、泰銖、韓元、菲律賓披索、馬來西亞幣、印尼盾、澳門幣、越南幣
    2. 各幣別購買金額上下限,請以網站內容為準。
    3. 下單前建議您先查詢各取票分行可提供之幣別資料,惟各幣別實際可領取之面額及張數仍以各取票分行之庫存資料為準。
  5. 旅行支票:
    1. 購買美國運通旅行支票達等值美元600元,可獲贈新台幣 100元國際電話卡一張,每人每一個取票日限領一張,每月限領四張;客戶須本人親自領取,並出示身分證件以供確認。
    2. 客戶回售旅行支票時,本行將依幣別或張數酌收手續費,詳細收費內容請洽各取票分行。
  6. 下單匯率:
    1. 本項交易以本行掛牌匯率為基準並進行優惠。
    2. 成交匯率以下單當時之匯率為計價標準,並經客戶確認後生效。
  7. 下單手續費:本項服務免收下單手續費 (選擇本行信用卡繳款及以兆豐外幣帳戶提領除外),並提供匯率優惠。
    本行信用卡:手續費為下單金額等值新台幣1%+新台幣150元。
    外幣帳戶提領:依本行掛牌之現金及即期賣匯價之價差酌收,最低收取等值新臺幣100元,旅行支票提領依美國運通公司辦法辦理,並公告於本網站。
  8. 繳款方式:
    1. 本行網路/行動銀行轉帳:
      限已申請本行個人網路銀行繳費或非約定轉帳功能【非約定轉帳功能,需申請動態密碼卡、行動e碼、晶片金融卡或智慧卡型XML憑證,行動銀行限使用動態密碼卡或行動e碼,每筆付款上限為 新台幣10萬元,每日付款上限為新台幣20萬元】;每人每一營業日外幣交易金額與本行臨櫃及各自動化設備外匯交易金額合計不得超過等值新台幣50萬元。
    2. 自動櫃員機(ATM)轉帳:
      繳款時請選擇「繳費」項目,其繳費額度和手續費依各發卡銀行之規定辦理,若您無法轉帳,請洽發卡銀行。
    3. 網路ATM轉帳:
      使用晶片金融卡,於網路ATM辦理線上付款作業,繳款時請選擇「繳費」項目,其繳費額度和手續費依各發卡銀行之規定辦理,若您無法轉帳,請洽發卡銀行。
    4. 本行發行之信用卡(限購買外幣現鈔):
      持卡人與購買人須為同一人,此將佔用信用卡預借現金之額度,手續費為下單金額等值新台幣1%+新台幣150元。
    5. 台灣Pay:
      客戶可透過本行行動銀行兆豐Pay或他行行動銀行(含台灣行動支付APP),掃描交易結果頁面所顯示之繳費QR Code以進行繳款作業。
    6. 活期性存款帳戶:
      客戶可使用本行或他行「活期性存款帳戶」進行繳款作業,無須搭配讀卡機,惟僅限繳本人訂單。
    7. 本行外幣存款帳戶提領:
      本行客戶須申請兆豐個人網路銀行服務,以網銀帳號密碼登入,於本網站之會員專區,設定並同意以本行本人外幣存款帳戶同幣別餘額進行提領外幣現鈔或旅行支票服務,經動態密碼卡、行動e碼或簡訊驗證碼驗證後,方可使用本付款方式。手續費若為現鈔提領,則依本行掛牌之現金及即期賣匯價之價差酌收,最低收取等值新臺幣100元,而旅行支票提領則依美國運通公司辦法辦理,並公告於本網站。
  9. 繳款期限及取票流程:
    1. 繳款及取票時間說明:
      ※下單、繳款及取票時間說明。﹝本行依下單時間自動計算繳款期限)
    2. 請於期限內完成繳款,如逾繳款期限即失效。
    3. 每月下單未繳款次數達三次者,將暫停使用網路下單服務三個月(如:1/10暫停服務,5/1恢復使用)。
      若使用兆豐個人網路銀行帳號密碼登入,並於同一筆訂單內申購多筆交易,但逾期未繳款,則本行將取消該訂單,並依訂單內之交易筆數計入未繳款次數,例如您於同一筆訂單內同時申購了美元及澳幣交易,若逾期未繳款,則未繳款次數以2次計算。
    4. 完成繳款作業2小時後始可開始辦理領取手續(本行將依取票地點服務時間自動計算取票時間),客戶本人須親自攜帶身分證或護照至指定取票地點領取外幣現鈔及旅行支票。
    5. 本項服務一經完成繳款手續,即無法更改取票地點及面額張數。
  10. 逾期取票:
    客戶繳款後如未能於取票期限內領取,請於營業時間內與原取票分行聯絡,依原訂單內容辦理領取手續,本行不提供變更訂單內容之服務。
  11. 取消訂單:
    1. 本服務一經確認執行,不受理取消訂單,也無法更改訂單資料。
    2. 客戶完成繳款手續後,如需取消訂單,請本人攜帶個人身分證或護照親至取票分行辦理外幣回售作業,本行將按客戶至分行辦理取消訂單當時之牌告匯率買回,相關匯差及手續費應由客戶負擔。
    3. 超過繳款期限之訂單,本行將自動予以取消,並計入每月下單未繳款次數。
  12. 客戶使用本網站進行交易時,視為客戶已同意接受本服務說明暨約定事項之所有內容,本行有權隨時修改或變更本服務說明及網站內容,不另行個別通知客戶,客戶進行交易前應隨時注意該等修改或變更內容,確認無誤後再繼續進行交易。
  13. 客戶於任何變更後繼續使用本網站各項服務,視為已了解、同意接受及遵守該等修改或變更事項。
  14. 若匯率變動激烈,本行得隨時關閉本網站之網路下單功能,以免影響客戶權益。
  15. 本行不受理任何逾期取消之訂單交易,請務必確認訂單內容,並於指定繳款期限內,完成繳款。
  16. 客戶在本網站所進行之所有交易行為及本約定事項內容,適用中華民國法律;因本網站交易行為或與本約定事項所生之糾紛而涉訟者,均以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

下單、繳款及取票時間調整說明

當日取票

下單後,請於2小時內繳款;繳款2小時候即可取票(依取票地點服務時間自動計算)。以機場領取為例,早上8點下單,繳款期限為當天早上10點,當天中午12點後始可辦理取票作業。如逾繳款期限,本行將取消訂單。每月下單未繳款次數連3次者,將暫停使用網路下單服務3個月。

機場領取
下單時間 繳款期限 領取時間
01:00 AM 03:00 AM 09:00 AM
02:00 AM 04:00 AM 09:00 AM
03:00 AM 05:00 AM 09:00 AM
04:00 AM 06:00 AM 09:00 AM
05:00 AM 07:00 AM 09:00 AM
06:00 AM 08:00 AM 10:00 AM
07:00 AM 09:00 AM 11:00 AM
08:00 AM 10:00 AM 12:00 PM
09:00 AM 11:00 AM 13:00 PM
10:00 AM 12:00 PM 14:00 PM
11:00 AM 13:00 PM 15:00 PM
12:00 PM 14:00 PM 16:00 PM
13:00 PM 15:00 PM 17:00 PM
14:00 PM 16:00 PM 18:00 PM
15:00 PM 17:00 PM 19:00 PM
分行領取
下單時間 繳款期限 領取時間
01:00 AM 03:00 AM 11:00 AM
02:00 AM 04:00 AM 11:00 AM
03:00 AM 05:00 AM 11:00 AM
04:00 AM 06:00 AM 11:00 AM
05:00 AM 07:00 AM 11:00 AM
06:00 AM 08:00 AM 11:00 AM
07:00 AM 09:00 AM 11:00 AM
08:00 AM 10:00 AM 12:00 PM
09:00 AM 11:00 AM 13:00 PM
10:00 AM 12:00 PM 14:00 PM
11:00 AM 13:00 PM 15:00 PM
12:00 PM 14:00 PM 16:00 PM
13:00 PM 15:00 PM 16:00 PM

第2-14日取票

以指定第2天到機場領取為例,早上8點下單,繳款期限為當天早上10點,第2天早上7點後始可辦理取票。如逾繳款期限,本行將取消訂單。每月下單未繳款次數連3次者,將暫停使用網路下單服務3個月。

機場領取
下單時間 繳款期限 第2日領取時間 第3-14日領取時間
01:00 AM 03:00 AM 07:00 AM 07:00 AM
02:00 AM 04:00 AM 07:00 AM 07:00 AM
03:00 AM 05:00 AM 07:00 AM 07:00 AM
04:00 AM 06:00 AM 07:00 AM 07:00 AM
05:00 AM 07:00 AM 07:00 AM 07:00 AM
06:00 AM 08:00 AM 07:00 AM 07:00 AM
07:00 AM 09:00 AM 07:00 AM 07:00 AM
08:00 AM 10:00 AM 07:00 AM 07:00 AM
09:00 AM 11:00 AM 07:00 AM 07:00 AM
10:00 AM 12:00 PM 07:00 AM 07:00 AM
11:00 AM 13:00 PM 07:00 AM 07:00 AM
12:00 PM 14:00 PM 07:00 AM 07:00 AM
13:00 PM 15:00 PM 07:00 AM 07:00 AM
14:00 PM 16:00 PM 07:00 AM 07:00 AM
15:00 PM 17:00 PM 09:00 AM 07:00 AM
16:00 PM 18:00 PM 09:00 AM 07:00 AM
17:00 PM 19:00 PM 09:00 AM 07:00 AM
18:00 PM 20:00 PM 09:00 AM 07:00 AM
19:00 PM 21:00 PM 09:00 AM 07:00 AM
20:00 PM 22:00 PM 09:00 AM 07:00 AM
21:00 PM 23:00 PM 09:00 AM 07:00 AM
22:00 PM 24:00 PM 09:00 AM 07:00 AM
23:00 PM 次日 01:00 AM 09:00 AM 07:00 AM
24:00 PM 次日 02:00 AM 09:00 AM 07:00 AM
分行領取
下單時間 繳款期限 第2日領取時間 第3-14日領取時間
01:00 AM 03:00 AM 09:00 AM 09:00 AM
02:00 AM 04:00 AM 09:00 AM 09:00 AM
03:00 AM 05:00 AM 09:00 AM 09:00 AM
04:00 AM 06:00 AM 09:00 AM 09:00 AM
05:00 AM 07:00 AM 09:00 AM 09:00 AM
06:00 AM 08:00 AM 09:00 AM 09:00 AM
07:00 AM 09:00 AM 09:00 AM 09:00 AM
08:00 AM 10:00 AM 09:00 AM 09:00 AM
09:00 AM 11:00 AM 09:00 AM 09:00 AM
10:00 AM 12:00 PM 09:00 AM 09:00 AM
11:00 AM 13:00 PM 09:00 AM 09:00 AM
12:00 PM 14:00 PM 09:00 AM 09:00 AM
13:00 PM 15:00 PM 09:00 AM 09:00 AM
14:00 PM 16:00 PM 09:00 AM 09:00 AM
15:00 PM 17:00 PM 11:00 AM 09:00 AM
16:00 PM 18:00 PM 11:00 AM 09:00 AM
17:00 PM 19:00 PM 11:00 AM 09:00 AM
18:00 PM 20:00 PM 11:00 AM 09:00 AM
19:00 PM 21:00 PM 11:00 AM 09:00 AM
20:00 PM 22:00 PM 11:00 AM 09:00 AM
21:00 PM 23:00 PM 11:00 AM 09:00 AM
22:00 PM 24:00 PM 11:00 AM 09:00 AM
23:00 PM 次日 01:00 AM 11:00 AM 09:00 AM
24:00 PM 次日 02:00 AM 11:00 AM 09:00 AM

親愛的客戶您好

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