常見問題

有，若您是本行「個人網路銀行」客戶，使用網銀之登入帳號及密碼登入後，即可使用單次多筆交易服務，同一筆訂單編號最多可申購三筆交易。

除外幣帳戶提領外，您可代為下單，並於購買人基本資料填寫您親友之資料，取鈔時須由您親友本人領取。

您可透過本行網路/行動銀行轉帳、自動櫃員機（ATM）轉帳、網路ATM轉帳、台灣Pay、活期性存款帳戶、兆豐外幣帳戶提領等方式進行繳款，繳款限額及手續費依各繳款方式規定辦理。

※付款方式如選擇自外幣帳戶或活期性存款帳戶扣款者，交易完成後將立即自您的帳戶扣繳款項，請確認無誤後再執行下單作業。

本服務僅提供每人每一營業日低於等值新臺幣50萬元之外匯交易服務(下單成功即列入額度統計，本服務交易金額與本行臨櫃及其它電子化通路額度併計)。

非本行存款戶每人每筆及每日申購外幣現鈔累計金額須低於等值美金1萬元；本行存款戶每人每筆及每日申購與提領外幣現鈔累計金額須低於等值美金3萬元(下單成功即列入額度統計，本服務交易金額與本行臨櫃額度併計)。

可以，但本服務僅提供本行個人網路銀行客戶使用，並於登入後，先至會員專區內完成設定外幣提領帳戶，方可辦理。

※以外幣帳戶提領者，交易完成後將立即自您的帳戶扣繳款項，請確認無誤後再執行下單作業。

可以，持有效期限一年以上外僑居留證之外國人均可使用，取鈔時也需出示該居留證方可提領。

• 若您已完成下單程序，卻未於期限內完成繳款，則本行將自動取消此筆訂單，並計入已下單未繳款次數1次，每月未繳款次數達三次者，除當月份暫停使用網路下單服務外，另自次一月份起連續暫停使用網路下單服務三個月（如：第三筆未繳款交易下單日為1/10，自1/10暫停服務，5/1恢復使用）。
• 若使用兆豐個人網路銀行帳號密碼登入，並於同一筆訂單內申購多筆交易，但逾期未繳款，則本行將取消該訂單，並依訂單內之交易筆數計入未繳款次數，例如您於同一筆訂單內同時申購了美元及澳幣交易，若逾期未繳款，則未繳款次數以2次計算。

• 本交易不提供線上取消訂單服務，也無法更改訂單資料，若已下單尚未繳款，您可選擇不繳交本次訂單之款項，待超過繳款期限後，本行將自動取消此筆訂單，只要您本月未繳款次數未達三次者，皆可重新下單。
• 若繳款完成後欲取消訂單，須由客戶本人親自攜帶身分證、居留證或護照至取鈔分行辦理外幣回售作業，本行將按您至分行辦理取消訂單當時之牌告匯率買回，並由您負擔相關匯差及手續費。

本項服務一經完成繳款手續，即無法更改取鈔地點及面額張數，且若於客戶指定之取鈔時間，取鈔分行因不可抗力原因(如颱風、地震等天災因素)暫停營業，期間將無法提供取鈔服務，亦無法更改取鈔地點，須至指定取鈔分行恢復營業後，始得提供領鈔服務，敬請見諒。

不行，每次下單以一次為限，請先完成繳款，再繼續下單（請以網頁顯示之繳款資訊及訂單明細為交易確認依據，本行發送之E-mail僅為提醒通知）。您也可以選擇不繳交本次訂單款項，待逾繳款期限，且您本月未繳款次數未達三次前，皆可重新下單。

可以，但仍請於分行營業時間內辦理。

• 選擇台北松山國際機場、桃園國際機場及高雄國際機場分行取鈔者，請先完成提領手續，再至航空公司櫃檯辦理登機報到。各機場分行因配合航班作業，每日服務時間略有調整，建議您出發前先與分行聯絡。
• 選擇一般分行取鈔者，若超過分行營業時間下午3:30，建議您取鈔前先與分行聯絡。取鈔分行資訊
• 請於期限內完成繳款，如逾繳款期限，本行將取消訂單。
• 每月下單未繳款次數達三次者，除當月份暫停使用網路下單服務外，另自次一月份起連續暫停使用網路下單服務三個月（如：第三筆未繳款交易下單日為1/10，自1/10暫停服務，5/1恢復使用）。
• 當日及隔日取鈔之繳款時間說明：

※本行依下單時間自動計算繳款期限及領鈔時間，若領鈔時間已逾各分行之營業時間，請先行電洽分行。

如使用IE 8.0以上瀏覽器，請至工具＞相容性檢視設定，新增兆豐網路結匯網站網址，設定完成後關閉所有網頁，再重新至本網站操作即可。

本項服務免收下單手續費。

惟選擇以兆豐外幣帳戶提領須以下列方式計收提領手續費：
依本行官網牌告之現金賣匯及即期賣匯價之價差酌收[費率=(現金賣匯-即期賣匯)/現金賣匯]，最低收取等值新臺幣100元。

※以外幣帳戶提領者，交易完成後將立即自您的帳戶扣繳款項，請確認無誤後再執行下單作業。

有，本服務依本行官網牌告之現金賣出匯率為基準，並提供匯率優惠（以下幣別除外：韓圜、菲律賓披索、印尼盾、澳門幣、越南幣）。