兆豐銀行線上結匯

常見問題

購買繳款
1 請問有提供多筆交易服務嗎?

有,若您是本行「個人網路銀行」客戶,使用網銀之登入帳號及密碼登入後,即可使用單次多筆交易服務,同一筆訂單編號最多可申購三筆交易。

2 請問可以幫親友代買嗎 ?

除外幣帳戶提領外,您可代為下單,並於購買人基本資料填寫您親友之資料,取票時須由您親友本人領取,如以本行信用卡繳款者,信用卡持卡人限為購買人本人。

3 請問本服務提供那些繳款方式 ?

您可透過本行網路/行動銀行轉帳、自動櫃員機(ATM)轉帳、網路ATM轉帳、本行發行之信用卡(限購買外幣現鈔)、台灣Pay、活期性存款帳戶、兆豐外幣帳戶提領等方式進行繳款,繳款限額及手續費依各繳款方式規定辦理。

4 請問有交易額度限制嗎 ?

本服務僅提供每人每一營業日等值新臺幣50萬元以內之外匯交易服務(下單成功即列入額度統計,本服務交易金額與本行臨櫃及其它電子化通路額度併計);另依本行「辦理旅行支票業務應注意事項」規定,非本行存款戶/本行存款戶每人每日臨櫃及網路合購旅行支票金額上限為等值美元10,000元/美元25,000元(網路下單成功,即列入額度統計)。

非本行存款戶每人每筆及每日申購外幣現鈔累計金額不得達等值美金1萬元(含)以上;本行存款戶每人每筆及每日申購與提領外幣現鈔累計金額不得達等值美金3萬元(含)以上(下單成功即列入額度統計,本服務交易金額與本行臨櫃額度併計)。

5 我有兆豐銀行的外幣帳戶,請問可以透過本服務直接自外幣帳戶提領現鈔或旅支嗎 ?

可以,但本服務僅提供本行個人網路銀行客戶使用,並於登入後,先至會員專區內完成設定外幣提領帳戶,方可辦理。

6 請問外國人可以使用本服務嗎 ?

可以,持有效期限一年以上外僑居留證之外國人均可使用,取票時也需出示該居留證方可提領。

取票及訂單異動
1 請問已下單未繳款次數的計算規則為何 ?
  • 若您已完成下單程序,卻未於期限內完成繳款,則本行將自動取消此筆訂單,並計入已下單未繳款次數1次,每月次數達三次者,將暫停使用本服務三個月(如:1/10暫停服務,5/1恢復使用)。
  • 若您以兆豐網銀帳號密碼登入本服務,並於同一筆訂單內申購多筆交易,但未於期限內完成繳款,則未繳款次數將依該訂單內之交易筆數計算,例如您於同一筆訂單內同時申購了美金、澳幣及歐元交易,但逾期未繳款,則您的未繳款次數將以3次計算,本行將立即暫停您使用本服務三個月。
2 請問可以取消訂單嗎 ?
  • 本服務恕不提供取消訂單服務,也無法更改訂單資料,敬請見諒。
  • 若完成繳款手續,您可攜帶本人身分證或護照親至取票分行辦理外幣回售作業,本行將按您至分行辦理取消訂單當時之牌告匯率買回,並由您負擔相關匯差及手續費。
  • 若已下單尚未繳款,您可選擇不繳交本次訂單之款項,待超過繳款期限後,本行將自動取消此筆訂單,只要您本月未繳款次數未達三次者,皆可重新下單。
3 請問繳款後可變更領票地點嗎 ?

本項服務一經完成繳款手續,即無法更改取票地點,敬請見諒。

4 請問我已下單尚未繳款可以再進行新的訂單嗎 ?

不行,每次下單以一次為限,請先完成繳款,再繼續下單(請以網頁顯示之繳款資訊及訂單明細為交易確認依據,本行發送之E-mail僅為提醒通知)。您也可以選擇不繳交本次訂單款項,待逾繳款期限,且您本月未繳款次數未達三次前,皆可重新下單。

5 請問當日下單可以當日取票嗎 ?

可以,但仍請於分行營業時間內辦理。

  • 選擇台北松山國際機場、桃園國際機場及高雄國際機場分行取票者,請先完成提領手續,再至航空公司櫃檯辦理登機報到。各機場分行因配合航班作業,每日服務時間略有調整,建議您出發前先與分行聯絡。
  • 選擇一般分行取票者,若超過分行營業時間下午3:30,建議您取票前先與分行聯絡。取票分行資訊
  • 請於期限內完成繳款,如逾繳款期限,本行將取消訂單。
  • 每月下單未繳款次數達三次者,將暫停使用網路下單服務三個月(如:1/10暫停服務,5/1恢復使用)。
  • 當日及隔日取票之繳款時間說明:
當日取票 隔日取票
繳款時間 取票時間 繳款時間 取票時間
機場分行 下單後2小時內
最晚至當日17:00
完成繳款2小時後,
且營業日9:00~19:00內
下單後2小時內 完成繳款2小時後,
繳款隔日7:00起
一般分行 下單後2小時內
最晚至當日15:00
完成繳款2小時後,
且營業日11:00~16:00內
下單後2小時內 完成繳款2小時後,
繳款隔日9:00起

※ 本行依下單時間自動計算繳款期限

其他
1 網頁下拉選單空白,該如何處理 ?

如使用IE 8.0以上瀏覽器,請至工具>相容性檢視設定,新增兆豐網路結匯網站網址,設定完成後關閉所有網頁,再重新至本網站操作即可。

2 使用本服務有收取手續費嗎 ?

本項服務免收下單手續費 (選擇本行信用卡繳款及以兆豐外幣帳戶提領除外),並提供匯率優惠。

以本行信用卡付款:手續費為下單總金額等值新台幣1%+新台幣150元。

使用外幣帳戶提領:依本行掛牌之現金及即期賣匯價之價差酌收,最低收取等值新臺幣100元,旅行支票提領依美國運通公司辦法辦理,並公告於本網站。

3 使用本服務有提供匯率優惠嗎 ?

有,本服務依本行掛牌匯率為基準並進行優惠。

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